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三位優秀護理員“亮相”新聞坊: 長寧區引入專業社會組織 提供“零距離”養老照護
作者:    來源:華潤健康    時間:2018-04-04    【字體:

  2017年10月12號下午6點05分時,上海電視臺新聞綜合頻道對頤家進行了題為《長寧區引入專業社會組織 提供“零距離”養老照護》的報道。

  新聞報道中先后出現了三個面孔,是頤家居家上門服務體系的三位優秀護理員,他們分別是張偉海、張海蓮、王小革。鏡頭停留在他們身上的時間雖只有短短幾十秒,不過頤家人都知道,這三位優秀的護理員憑借平日里幾十甚至幾百個小時的專業服務,溫暖了長者及其家庭,受到極高好評,成為頤家優秀服務團隊中的一員。

  張偉海2017年3月份加入頤家,為人忠厚老實,富有同情心,對待長者和藹可親。在頤家工作期間,一直負責居家上門服務。所有他服務過的長者全部都他“清一色”好評。但他性格內向,從來不張揚,接受表揚后總是淡淡的一句話:這是我們頤家人應該做的。張偉海曾服務過一位因中風后遺癥導致腳不能走路的長者,據長者本人親自反映,張偉海在服務期間,不僅盡心盡力,還主動想辦法發揮自身康復按摩的特長,堅持為長者康復按摩、鼓勵長者合理鍛煉,同時還不斷學習研究,如何能更有針對性、更有效的為長者帶來改善。功夫不負有心人,幾個月后,長者已經像報道中所說的那樣可以慢慢自己走路了。

  張海蓮也是一位不得不提的優秀服務人員。報道中她服務的對象是住在江蘇路街道的長者楊荊貞。楊阿婆今年已經102歲了,看起來仍然精神矍鑠。從2014年6月起,經街道委派開始由頤家為其提供專業的上門護理服務,服務老人的重任傳到張海蓮手里時,楊阿婆多少有些不習慣,踏實穩重、善解人意的張海蓮,憑借過硬的專業技能和人性化的體貼關懷打開了長者心扉,楊阿婆很快從一開始的不確定、不信任,慢慢地和她建立起了及深深的信任和忘年友情。楊阿婆的因子女們也年事己高,不方便為自己洗澡。張海蓮每周上門為楊阿婆長者洗澡時,都極具耐心,擅長溝通與心理紓解的她,總是一邊冼澡一邊和楊阿婆老人聊天,說說有趣的事,知道楊阿婆腿腳不好,還時常主動為楊阿婆按摩,原定一小時的服務時間總是被張海蓮拉長,她說愿意多陪阿婆待一會兒。楊阿婆的家屬對張海蓮也十分滿意,由衷贊揚張海蓮耐心、周到、細致,對頤家的服務倍感溫馨。

  王小革2014年1月份加入頤家團隊,也是名副其實的“老人兒”了。為人做事踏實,富有同情心,一直是頤家居家上門團隊的學習模范。在頤家服務近4年,沒有一起投訴案例,滿意度接近100%。他服務過的長者總說,他對待自己就像對待家人一樣,感謝頤家公司培養了這么好的員工。

  對于報道最后出現的頤家樂護理站,想必大家也不陌生。前幾日,華潤(集團)有限公司董事長傅育寧一行參訪頤家就特別來到此處。頤家在原有設施的基礎之上進行專業整合,將頤家護理站、上門服務站點、社區衛生服務中心衛生服務站三個功能載體融合一起,升級成了上海市首家“三站合一”的社區醫養服務設施。這樣居民不僅可以接受更專業的診療,還可以根據醫囑直接在護理站便捷地購買服務。

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